Müügitingimused

Veebipoe PALU. (edaspidi Veebipood) omanik on PALU. (reg. nr 16441367), asukohaga 88005 Sääre küla, Kihnu vald, Pärnu maakond.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes. Kaubad sisaldavad käibemaksu.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Kättetoimetamise tasu sisaldab käibemaksu 22%. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus eurodes. Tasuda saab järgmistes makseviisides: Mastercard, VISA, Apple Pay ja Google Pay, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saamisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Euroopa Liit ja USA.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Omniva, Smartpost, DPD pakiautomaadid.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 30 kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Tagastamisõigus

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Tagastatav kaup peab olema kahjustamata ja säilitama oma algse kaubandusliku väljanägemise. Toode tuleb tagastada originaalpakendis.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest esitada e-posti aadressile maarjaapalu@gmail.com kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup või kaup ei ole heas seisukorras ega kinnises pakendis, tuleb tal viivitamatult võtta ühendust Veebipoega, saates e-kirja aadressile maarjaapalu@gmail.com.

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile maarjaapalu@gmail.com.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmed transporditeenuse osutajale kauba kohaletoimetamiseks.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile maarjaapalu@gmail.com.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Privaatsustingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika sätestab isikuandmete kogumise, töötlemise ja säilitamise põhimõtted ning korra, mida järgib PALU. (edaspidi andmetöötleja) käesoleva veebilehe kaudu isikuandmete töötlemisel.

1.2. Andmesubjektiks loetakse klienti või muud füüsilist isikut, kelle isikuandmeid andmetöötleja töötleb.

1.3. Andmetöötleja järgib isikuandmete töötlemisel kehtivaid seadusi, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR) ning Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadust (IKS).

2. Isikuandmete kogumine, töötlemine ja säilitamine

2.1. Isikuandmed, mida andmetöötleja kogub, töötleb ja säilitab, on kogutud elektrooniliselt, peamiselt kodulehe, e-poe ja e-posti vahendusel.

2.2. Kogutavad isikuandmed võivad hõlmata järgmist:

Ees- ja perekonnanimi
E-posti aadress
Telefoninumber
Postiaadress (tarne- ja arveldusaadress)
Makseandmed
IP-aadress
Ostuajalugu

2.3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid on järgmised:

Tellimuste töötlemine ja täitmine
Kliendisuhete haldamine
Veebilehe funktsionaalsuse ja kasutajakogemuse parandamine
Turundustegevused (kui klient on andnud vastava nõusoleku)
Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine (nt raamatupidamine)

2.4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused on:

Lepingu täitmine
Andmesubjekti nõusolek
Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine
Andmetöötleja õigustatud huvi

2.5. Andmetöötleja säilitab isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik andmete kogumise eesmärkide täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

3. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

3.1. Andmetöötleja võib edastada isikuandmeid kolmandatele isikutele, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Sellised kolmandad isikud võivad hõlmata:

Makseteenuse pakkujad
Kaubavedajad ja kullerteenuse osutajad
Raamatupidamisteenuse osutajad
IT-teenuste pakkujad

3.2. Kõik kolmandad isikud, kellele andmetöötleja isikuandmeid edastab, on kohustatud tagama isikuandmete kaitse vastavalt kehtivatele seadustele ja lepingulistele kohustustele.

4. Andmesubjekti õigused

4.1. Andmesubjektil on järgmised õigused seoses oma isikuandmetega:

Õigus saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta
Õigus tutvuda oma isikuandmetega
Õigus parandada ebaõigeid või puudulikke andmeid
Õigus nõuda isikuandmete kustutamist
Õigus piirata isikuandmete töötlemist
Õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele
Õigus andmete ülekandmisele
Õigus võtta tagasi nõusolek isikuandmete töötlemiseks

4.2. Andmesubjekt võib oma õiguste teostamiseks võtta ühendust andmetöötlejaga, saates e-kirja aadressile maarjaapalu@gmail.com.

4.3. Kui andmesubjekt leiab, et tema isikuandmete töötlemine rikub kehtivaid seadusi, on tal õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

5. Küpsised

5.1. Veebileht kasutab küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid, et parandada kasutajakogemust ja koguda statistilisi andmeid veebilehe kasutamise kohta.

5.2. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse kasutaja seadmesse veebilehe külastamisel.

5.3. Kasutajal on võimalus seadistada oma veebibrauserit nii, et see keelab küpsiste kasutamise või teavitab kasutajat küpsiste saatmisest.

6. Privaatsuspoliitika muutmine

6.1. Andmetöötlejal on õigus muuta käesolevat privaatsuspoliitikat, teavitades sellest andmesubjekte veebilehe kaudu.

6.2. Privaatsuspoliitika muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel, kui muudatuses ei ole sätestatud teisiti.